Odstąpienie od umowy
Odstąpienie od umowy
Pouczenie o prawie odstąpienia dla umów zawieranych na odległość – sklep internetowy
1. Dane przedsiębiorcy
EL MARO KReczetowscy Ratajczak sp.j.
ul. Łanowa 3, 64-100 Leszno, Polska
NIP 6972069979 REGON 410264983
2. Prawo odstąpienia
Konsument, który zawarł z nami umowę na odległość (zakup w sklepie internetowym), może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w punkcie 5.
| Rodzaj umowy | Od kiedy liczony jest termin? |
|---|---|
| Umowa sprzedaży rzeczy | od dnia otrzymania rzeczy przez Konsumenta (lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik); przy zamówieniu wielu rzeczy – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy |
| Umowa o dostarczanie treści lub usług cyfrowych | od dnia zawarcia umowy |
Jeżeli nie poinformujemy Konsumenta o prawie odstąpienia, termin ten przedłuża się do 12 miesięcy.
3. Sposób wykonania prawa odstąpienia
- Konsument składa nam jednoznaczne oświadczenie (np. list, e-mail).
- Może skorzystać z wzorca formularza (załącznik poniżej), nie jest to jednak obowiązkowe.
- Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem (decyduje data nadania).
4. Zwrot świadczeń
- Zwrot płatności nastąpi nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, obejmując także koszt najtańszej oferowanej dostawy.
- Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania – zależnie, co nastąpi wcześniej.
- Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną, niewiążącą się dla niego z kosztami.
5. Zwrot rzeczy
Rzecz należy odesłać lub przekazać nam nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu (termin zachowany, jeśli rzecz zostanie nadana przed upływem 14 dni).
Adres do zwrotu:
EL MARO KReczetowscy Ratajczak sp.j.
ul. Łanowa 3, 64-100 Leszno, Polska
6. Koszty związane z odstąpieniem
- Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu rzeczy (standardowa przesyłka pocztowa lub kurierska).
- W przypadku droższej niż najtańsza oferowana forma dostawy zwracamy koszt odpowiadający najtańszej opcji.
7. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
8. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:
- rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta;
- produktów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności;
- rzeczy w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych po otwarciu;
- nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli zostało otwarte po dostarczeniu;
- treści cyfrowych dostarczanych niematerialnie, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.
Pełny katalog wyjątków zawiera art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
9. Wzór formularza odstąpienia od umowy
(ten formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) Adresat: EL MARO KReczetowscy Ratajczak sp.j. ul. Łanowa 3, 64-100 Leszno e-mail: _______________________ Ja/My* ____________________________ niniejszym informuję/informujemy* o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy*/o świadczenie następującej usługi* _________________________________________ Data zawarcia umowy / odbioru*: _______________________ Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ______________________ Adres Konsumenta(-ów): _______________________________ Podpis Konsumenta(-ów) (tylko wersja papierowa): _______ Data: _______________________ * niepotrzebne skreślić
10. Podstawa prawna
Ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. 2024 poz. 1796), art. 27-38.